Lufthavnen kårer byens bedste taxi: Her får du god service

Dantaxi 4x48 er netop kåret som det selskab, der giver passagererne i Københavns Lufthavn den bedste service på taxikørslen fra Lufthavnen. 

”Vi har sat os det mål, at vi vil være de bedste på tilgængelighed og bedst på service. Vi har nu det mest fintmaskede net af taxier både i København og i Danmark som helhed. Vi er til stede i 54 af Danmarks 98 kommuner heriblandt i de seks største lufthavne. At vi nu, for fjerde gang i træk i en uvildig undersøgelse, er blevet kåret som det bedste taxiselskab, er vi umådelig stolte over”, siger Carsten Aastrup, direktør i Dantaxi 4x48.

Københavns Lufthavn står bag undersøgelsen 

Det er Københavns Lufthavn, der står for undersøgelsen som et led i Lufthavnens Taxi Management Systemet (TMS). Lufthavnen vurderer de københavnske taxiselskabers serviceniveau, og udvælger hvert kvartal det selskab, der sammenlagt opnår den højeste score i en række forskellige servicekategorier. Der gøres brug af ”mystery shoppers” til at teste om taxiselskaberne lever op til lufthavnens servicekriterier. En taxitur, som en ”mystery shopper” tager fra lufthavnen, måles på 26 punkter. Der måles på kriterier som chaufførens høflighed, sprogbrug, rutevalg, hjælp til bagagen og en hel del andet. Derudover vurderes bilens renhed inde såvel som ude.
 
Løft af serviceniveauet

Søren Kolby, Duty Manager, Parking & Taxi Service i Kastrup Lufthavn: ”Målet med TMS er at skabe bedre service og langt færre taxikøer omkring lufthavnen. Helt konkret betyder systemet, at der er blevet indført et servicekoncept, der giver incitamenter for taxierne til at levere konstant høj service for at give passagererne en endnu bedre rejseoplevelse. 
Bonusordningen er vigtig, fordi den belønner det selskab, der er bedst til at levere denne service, og på den måde understøtter ordningen formålet med systemet.
At Dantaxi 4x48 har vundet prisen fire gange i træk, vidner op at selskabet støtter op om Taxi Management Systemet og arbejdet med at udvikle bedre service til kunderne i lufthavnen. Uden denne støtte ville Taxi Management Systemet ikke have sikret de trafikale forbedringer og det løft af serviceniveauet, som vi har set i lufthavnen i de seneste to år.”

 ”Taxierne skal dirigeres derhen, hvor kunderne er..” 

Hele taxibranchen er lige nu i gang med at omstille sig til den øget konkurrence, som den ny taxilov medfører. Det gælder også i Dantaxi 4x48. ”Vi hviler ikke på laurbærrene, men vil i foråret søsætte en række tiltag, der vil gøre det nemmere og endnu mere trygt at vælge en taxi fra vores selskab. Vi arbejder med at forbedre uddannelsesmulighederne for både nuværende og kommende chauffører, og vi vil gøre det nemmere for chaufførerne at køre på tværs af kommunegrænserne Taxierne skal dirigeres derhen, hvor kunderne er.”, påpeger Carsten Aastrup.